【マーケ担当者必見】売上を伸ばす“本音の口コミ”と、認知を広げる“トレンド戦略”。SNSマーケティング2つの成功法則

アプローチ1：商品の“信頼”を育てる。「本音の口コミ（UGC）」を自然に集める方法

消費者が商品を買うとき、何を一番参考にするでしょうか？多くの場合、それは企業からの宣伝文句ではなく、他の消費者による「本音の口コミ」です。このユーザーが生み出すコンテンツ（UGC: User Generated Content）こそが、現代のマーケティングにおける最も価値ある資産の一つです。

よくある失敗：過剰なPRが生む「やらされ感」

「インフルエンサーに商品を配って、SNS投稿をお願いしよう！」と考えるのは自然な流れです。しかし、投稿内容を細かく指定しすぎたり、明らかにPRとわかる投稿を依頼したりすると、他の消費者からは「やらされ感のある宣伝」と見なされ、かえって敬遠されてしまいます。また、景品表示法や薬機法への配慮も必要となり、担当者の負担は増すばかりです。

【HowTo】成功のコツは「投稿を強制しない」こと

では、どうすれば自然で信頼性の高い口コミを集められるのでしょうか？

答えは、「インフルエンサーに商品を純粋に試してもらい、感想の投稿は任意にする」という手法です。

投稿を強制しないことで、インフルエンサーは忖度なく、本当に感じたことを自分の言葉で発信してくれます。企業側は法令リスクを抑えられ、消費者側は正直なレビューとして受け取ることができるのです。

実際にこの方法で、あるスキンケアブランドは約3,000万円の売上を達成し、別のクレンジングブランドは国内シェア2位まで成長したという事例もあります。まずは商品のファンになってもらい、そのリアルな声を自然発生的に広げてもらう。これが、商品の“信頼”を育てる第一歩です。

アプローチ2：商品の“話題”を創る。「Xトレンド入り」を戦略的に狙う方法

商品の信頼をじっくり育てるアプローチとは別に、短期間で一気に認知を獲得し、市場を席巻する方法も存在します。それが、X (旧Twitter) での「トレンド入り」を狙う戦略です。

よくある失敗：有名人頼みでコストがかさむだけ

新商品やキャンペーンの告知で、フォロワーの多い有名なインフルエンサーを数名起用するケースはよくあります。しかし、多額の費用がかかる一方で、情報が思ったように拡散しないことも少なくありません。一過性の話題で終わってしまい、継続的な盛り上がりには繋がりにくいのです。

【HowTo】成功のコツは「マイクロインフルエンサーの“数”と“同時性”」

Xでトレンドを生み出すには、コツがあります。それは、特定のジャンルに熱量を持つ「マイクロインフルエンサー」を数百〜数千人単位で起用し、特定の時間帯に一斉に情報を発信してもらうことです。

一人ひとりの影響力は小さくても、その“数”と“同時性”によって、Xのアルゴリズムが「今、大きな話題が起きている」と認識します。これにより、爆発的な情報拡散が生まれ、「日本のトレンド」入りする可能性が飛躍的に高まるのです。

この手法の鍵は、フォロワー単価を極限まで抑え、圧倒的なコストパフォーマンスで実行すること。ある大手ドラッグストアは、この戦略でトレンド1位を獲得し、わずか5日間で公式アカウントのフォロワーが約1.5万人も増加した実績があります。

まとめ：あなたの商品はどちらのアプローチが必要ですか？

今回ご紹介した2つのアプローチは、どちらが優れているというものではありません。

• じっくり商品のファンを増やし、信頼を積み上げたい→ アプローチ1：『本音の口コミ』を自然に集める
• 新商品やキャンペーンで、短期間に圧倒的な話題を作りたい→ アプローチ2：『Xトレンド戦略』で一気に拡散させる

自社の商品のフェーズや目的に合わせて、これらの手法を使い分け、あるいは組み合わせることが、SNSマーケティング成功のカギとなります。

とはいえ、「自社で何百人ものインフルエンサーに連絡するのは現実的ではない」「トレンド入りの具体的なノウハウがない」と感じる方も多いでしょう。

株式会社リアルクロスでは、今回ご紹介したような『本音の口コミ』を集めるギフティング施策や、Xでの『トレンド戦略』を実現するためのプロモーションサービスを取り扱っております。ご自身の会社で何から始めるべきか、どんな方法が最適か、といったご相談からでも結構です。どうぞお気軽にお問い合わせください。